坦南(Deborah Tannen)生動的描繪男人和女人由於孩提時代所形成的心智模式,一輩子都在對彼此的幻影反應。例如在組織裡,男人通常假定談話的目的就是決定誰的地位比較高,女人卻認為談話的目的是要獲得親密感,並且維持平等的表象。這兩種的假設都同樣令人困惑。
當男人帶著工作的難題回家,想要和太太討論時,女人本能的會說:「喔!可憐的寶貝,我真為你感到難過,他們都是大壞蛋。」但是,當太太碰到工作上得問題時,先生直接的反應是:「好,你應該採取步驟一、步驟二、步驟三。」
現在,我們回家時,我和另一半就會先說好我們想要哪一種反應。有時候我們會說:「告訴我,我該怎麼辦?」有時候我們卻說:「我和你談的時候,你就哄哄我好嗎?」(羅柏茲)
當男人帶著工作的難題回家,想要和太太討論時,女人本能的會說:「喔!可憐的寶貝,我真為你感到難過,他們都是大壞蛋。」但是,當太太碰到工作上得問題時,先生直接的反應是:「好,你應該採取步驟一、步驟二、步驟三。」
現在,我們回家時,我和另一半就會先說好我們想要哪一種反應。有時候我們會說:「告訴我,我該怎麼辦?」有時候我們卻說:「我和你談的時候,你就哄哄我好嗎?」(羅柏茲)
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