問自己:大家在哪些事情上意見一致,在哪些事情上意見分歧?我們能指出造成歧見或僵局的主要原因嗎?
通常歧見的來源都不出以下四種:
通常歧見的來源都不出以下四種:
- 事實:實際上發生了什麼事?「原始資料」是什麼?
- 方式:我們應該如何做我們必須做的事情?
- 目標:我們的目標是什麼?(「願景」的練習可能可以幫助我們釐清歧見。)
- 價值觀:為什麼我們認為一定要用這種方式來完成?我們的信念是什麼?
單單同意歧見的來源這個動作,往往就能讓大家對情勢有更深的了解,因此釐清了過去沒有查覺得假設,向前邁進。
以下三個動作特別有幫助:
- 聆聽別人看法的時候,要好像你是第一次聽到這樣的看法,對新的觀點保持開放的態度。
- 把每個人的心智模式看成大拼圖的一片,從別人的觀點來看問題。
- 問自己(和別人):要向前邁進,我們需要做什麼?
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