經商利器部落格

每一天，網際網路上增加逾七萬個部落格。大多數的部落格被當作線上日記使用，可是愈來愈多的公司卻是是他們為接觸客戶的利器。2005年，波音公司用他的部落格告知社會大眾其長程777客機飛行測試的最新進展，通用汽車則用其「快線部落格」發佈各車款的最新消息和理念。

• 開啟對話

部落格不僅能讓你或你的公司和仰慕者及支持者交談，也能和批評者對話。企業界開始任知道網路上有些他們也可以參與的對談。此刻那些對話正在進行，不管你喜不喜歡。然而某些企業和機構可能很難接受部落格內容暢所欲言的特質。追根究底，你真想給愛批評你的人一個撻伐你公司的意見平台嗎？

• 建立情誼

網站設計人員麥特用他於兩年前開始寫的部落格指出客戶應當考量的新觀念和作法。但你不會在那裡看到一堆強打你該跟他公司做生意的內容。原因在於部落格真的不該是讓你貼滿廣告和企業相關口號的地方，不如把當成一種管道，和客戶聊聊他們會有興趣深入了解的事吧。不要強力推銷，那是你的產品的功能，你終究會做到生意，因為他們跟你有了交情。秘訣在於找到一個你可以嘉惠讀者又和你的營業項目自然結合的東西。

• 要讓人感到有血有肉

波頓是軟體公司ActiveWords的執行長。在部落格圈子名聲響亮。他用自己的部落格buzzmodo.typead.com/buzznovation來強調新科技和目前採用他們的作法，此外，他也會偶爾提醒讀者他自己的公司也有兩把刷子。
「我要我的部落格刊載別人在做的酷玩意，然後，順便一提，我們也在做一些很酷的東西。」即使這麼做也可能難以帶動公司行號想看到的部落格瀏覽人數，部落格的內容如何呈現及誰呈現他們才是決定要素。你不可能把部落格丟在網路上，就巴望讀者找到你，還有，更重要的，會持續回來瀏覽。你得把他做的令人讚嘆、有趣，甚至帶點爭議，千萬別把乏善可陳的東西掛上去。「大家想看到的是忠告和觀點，內容要有血有肉」

此篇文章摘至空音一月號，原文可到此看，我只把部份翻譯打出來